Публичный договор-оферта о предоставлении доступа к веб-сервису Twexel

Настоящий договор является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Твексел» (далее — «Исполнитель») заключить договор на изложенных ниже условиях (публичная оферта).

1. Термины и определения

Конфиденциальность данных — правила, в соответствии с которыми Исполнитель собирает, использует, хранит и защищает персональные данные Заказчиков и Пользователей. Подробности изложены в Политике конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, принявшее настоящее предложение (акцептовавшее оферту) путем оплаты услуг Исполнителя.

Стороны — Исполнитель и Заказчик.

Тариф — перечень, объем и характеристики предоставляемых услуг, их стоимость и сроки, опубликованные на сайте Исполнителя и являющиеся частью данной Оферты.

Веб-сервис (Сервис) — программное обеспечение «Twexel», расположенное в сети Интернет, а также иное ПО, предусмотренное Тарифом.

Личный кабинет — интерфейс Веб-сервиса для управления учетной записью Заказчика/Пользователя.

Услуга — предоставление Заказчику возможности использования функционала Веб-сервиса через удаленное подключение к сети Интернет в объеме и на срок, предусмотренный выбранным Тарифом.

Пользователь — физическое лицо, действующее от имени Заказчика, имеющее действующие учетные записи в одной или нескольких социальных сетях (Telegram, ВКонтакте, Max и других поддерживаемых платформах) и использующее Сервис.

Пользовательское соглашение — правила использования Веб-сервиса, являющиеся частью данной Оферты (Приложение №1).

Техническая поддержка — консультирование по вопросам работы Сервиса, оказываемое круглосуточно по электронной почте support@twexel.io .

Учетная запись — данные, используемые для авторизации и доступа к одной или нескольким социальным сетям и платформам (Telegram, ВКонтакте, Max и другим поддерживаемым платформам), подключенным к Сервису.

Информационные ресурсы — официальный сайт Исполнителя.

2. Общие положения

2.1. — Исполнитель оказывает Заказчику услуги по предоставлению доступа к Веб-сервису и его Технической поддержке на условиях настоящего договора. Услуги не включают настройку оборудования или программного обеспечения Заказчика.

2.2. — Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия договора, уведомляя Заказчика за 10 дней до вступления изменений в силу путем публикации новой редакции на Информационных ресурсах.

2.3. — Изменения вступают в силу с даты, указанной в публикации. Условия, действовавшие на момент оплаты, сохраняются для оплаченного периода. Каждое новое использование Сервиса означает согласие с актуальной редакцией договора.

2.4. — Все права на Веб-сервис и связанное программное обеспечение принадлежат Исполнителю и не передаются Заказчику.

2.5. — Акцептуя оферту, Заказчик соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

2.7. — Уведомления, связанные с исполнением договора, направляются по электронной почте или через Личный кабинет и имеют юридическую силу.

3. Права и обязанности сторон

3.1. — Исполнитель обязуется предоставлять Услуги в соответствии с выбранным Тарифом и оказывать техническую поддержку.

3.2. — Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий договора.

3.4. — Исполнитель вправе вносить изменения в функционал Сервиса, если они не противоречат его основному назначению.

3.5. Заказчик обязуется:

3.6. Заказчику запрещается:

3.7. — В случае нарушения п. 3.6 настоящего договора (создание более одного Аккаунта на одного пользователя, создание дополнительных Аккаунтов для обхода ограничений Тарифов) Администрация вправе приостановить или прекратить доступ ко всем выявленным взаимосвязанным Аккаунтам без сохранения данных и без возврата оплаченных средств.

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. — Стоимость Услуг определяется действующими на момент оплаты Тарифами.

4.2. — Услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.

4.3. — Доступ к Сервису предоставляется после зачисления средств на счет Исполнителя.

4.5. — При неоплате следующего периода доступ к Сервису приостанавливается.

4.8. — Услуги Исполнителя не облагаются НДС.

4.9. — Переход на более дешевый Тариф невозможен до окончания оплаченного периода.

4.10. — Исполнитель вправе изменять цены на Услуги. Новые цены вступают в силу после публикации на сайте.

4.11. — Подписка на Услуги автоматически продлевается, если Заказчик не отказался от продления до окончания текущего периода.

4.12. Порядок приобретения и использования токенов

4.12.2. — Токены, приобретенные Пользователем дополнительно, суммируются с текущим остатком и не имеют срока действия (не сгорают) в период действия оплаченного тарифного плана.

4.12.3. — При переходе на новый расчетный период (при условии оплаты следующего месяца) остаток неизрасходованных токенов сохраняется и переносится на следующий период.

4.12.4. — Если Пользователь не производит оплату следующего расчетного периода (не продлевает доступ к тарифному плану), доступ к Сервису приостанавливается, а неизрасходованные токены остаются на балансе. Денежные средства, уплаченные за такие токены, возврату не подлежат.

5. Сдача-приемка услуг

5.1. — По запросу Пользователя, направленному через службу поддержки, Стороны могут согласовать оказание Услуг на индивидуальных условиях, отличных от условий действующих тарифных планов.

5.2. — Индивидуальные условия (в том числе объем Услуг, стоимость и сроки) фиксируются в ответном письме Исполнителя либо в отдельном Приложении к настоящему Соглашению и являются обязательными для Сторон после их акцепта Пользователем (путем оплаты или иным конклюдентным действием).

5.3. — Исполнитель считается надлежаще исполнившим свои обязательства с момента предоставления Заказчику доступа к функционалам Веб-сервиса после успешной регистрации и создания учетной записи (аккаунта). Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком в полном объеме в этот же момент, что подтверждается активным статусом его учетной записи. Оплата, внесенная Заказчиком за любой тарифный план, возврату не подлежит. В частности, денежные средства, уплаченные за фиксированный календарный период (например, 30 дней), не возвращаются ни полностью, ни пропорционально, в том числе в случае досрочного отказа Заказчика от использования Услуг или расторжения Договора по его инициативе.

6. Ограничение ответственности

6.1. — Исполнитель не несет ответственности за сбои в работе Сервиса, вызванные причинами, не зависящими от него (например, сбои у третьих лиц, проблемы с каналами связи, форс-мажор).

6.2. — Исполнитель не несет ответственности за технические сбои, перерывы в работе, задержки, ошибки или иные неисправности, возникшие не по вине Исполнителя, а вызванные действиями (или бездействием) третьих лиц. К таким лицам относятся, в том числе, провайдеры хостинга и облачных услуг, владельцы социальных сетей (Telegram, Vkontake, MAX, Одноклассники и др.).

6.3. — На время действия указанных обстоятельств оказание Услуг может быть приостановлено Исполнителем в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Период приостановления оказания Услуг в связи со сбоями у третьих лиц не подлежит компенсации, и оплаченные за расчетный период (30 дней) денежные средства Пользователю не возвращаются.

6.5. — Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду Заказчика.

6.6. — Исполнитель не несет ответственности за содержание данных и материалов, создаваемых или обрабатываемых Заказчиком с помощью Сервиса.

6.7. — Заказчик несет полную ответственность за все действия, совершаемые с использованием его учетной записи.

6.8. — Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период использования Услуг.

7. Заключительные положения

7.1. — Договор вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг и действует в течение срока выбранного Тарифа.

7.2. — Все споры и разногласия решаются путем переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя.

7.6. — Договор составлен на русском языке, и его текст имеет приоритет в случае разночтений с переводами.

8. Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «Твексел» — Limited Liability Company «Twexel»

ИНН: 5024255688

КПП: 502401001

ОГРН: 1255000080500

Электронная почта: support@twexel.io

Режим работы поддержки: круглосуточно

Обязательные приложения к договору:

29.10.2025

29.10.2025