Чем ваш сервис лучше
других?
Мы создали Twexel специально для малого бизнеса и создателей контента. Наше ключевое отличие — это не только планирование постов, но и встроенные инструменты для анализа и генерации идей. В отличие от многих крупных сервисов, мы предлагаем персональную поддержку и простой, интуитивно понятный интерфейс, который не требует обучения. В личном кабинете доступна настройка интерфейса. Вы можете выбрать цветовую схему и фон для создания персонализированного рабочего пространства.
Для каких социальных сетей
подходит сервис?
Мы поддерживаем Telegram (каналы и чаты), VK, Одноклассники, Max, Pinterest, TikTok, YouTube, Rutube, Tumblr, Mastodon, Bluesky и Pixelfed. Список платформ постоянно расширяется — следите за обновлениями в разделе «Новости».
Нужно ли мне быть SMM-
специалистом, чтобы
пользоваться сервисом?
Абсолютно нет! Наш сервис создан для того, чтобы любой владелец бизнеса, блогер или маркетолог мог легко управлять своими соц.сетями. Мы предлагаем подсказки, шаблоны и интуитивный конструктор публикаций. Вы быстро во всём разберётесь.
Это безопасно? Мой аккаунт
не заблокируют?
Да, это абсолютно безопасно. Мы используем официальные API (интерфейсы) социальных сетей, что означает, что мы действуем в рамках их правил. Ваши логины и пароли никогда не хранятся в нашем сервисе — вы авторизуетесь через безопасное окно самой социальной сети (например, VK). Мы работаем так же, как и другие одобренные платформы.
Нужно ли предоставлять
пароль от своих аккаунтов?
Нет! Это важнейшее правило. Вы никогда не вводите свои пароли напрямую в наш сервис. Подключение происходит через безопасную процедуру OAuth (как когда вы логинитесь на сайтах через «Войти с помощью Facebook/Google»).
Есть ли бесплатный тариф?
Нет, постоянно бесплатного тарифа у нас нет. Однако мы даем возможность протестировать платформу: при регистрации вам будет доступен 7-дневный пробный период. Вы сможете оценить весь функционал в действии до того, как переходить на платную подписку.
Можно ли поменять тариф
или отменить подписку?
В рамках использования пробного периода (7 дней) вы можете перейти на платный тариф. При выборе платного тарифа вы получаете доступ на 30 дней. Подписка активируется автоматически и действует до конца расчётного периода без возможности досрочного прекращения и возврата средств. Переход на другой тарифный план будет доступен после завершения срока действия текущего.
Что будет, если сервис
"лег" и мои посты
не опубликовались?
Мы гарантируем 99.9% аптайма нашей системы. В редчайшем случае сбоя мы немедленно оповестим всех пользователей и сделаем всё возможное, чтобы отложенные публикации были отправлены как только система восстановится. Кроме того, у нас есть система уведомлений о неудачных попытках публикации.
Есть ли мобильное
приложение?
Да, мобильное приложение Twexel доступно для iOS и Android, а также в RuStore.
Как быстро вы отвечаете
в поддержке?
Мы гордимся скоростью нашей поддержки. Мы стремимся ответить на любой вопрос в течение 1 часа в рабочее время. У нас нет роботов — с вами общается реальный человек, готовый помочь.